Condiciones generales de contratación

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En una línea: compras una caja sorpresa, no pagas nada al hacer el pedido y abonas el importe al mensajero cuando te lo entrega, en 24–72 horas. Tienes 14 días naturales para desistir y 30 días de garantía comercial de devolución.

1. Vendedor

El vendedor de los productos ofrecidos en este sitio es , con NIF y domicilio en . Correo de contacto: . Teléfono: ().

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la venta a distancia de los productos ofrecidos en este sitio a consumidores y usuarios, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y a la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

Al confirmar el pedido en el formulario de compra, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones y la Política de privacidad. Guardamos la fecha y la hora de esa aceptación junto con el pedido.

3. Qué es una caja sorpresa

Las cajas que vendemos contienen artículos sorpresa: el cliente conoce el precio y la categoría de la caja, pero no el artículo concreto que recibirá. El contenido se asigna de forma aleatoria y ningún artículo concreto está garantizado, por muy destacado que aparezca en la publicidad.

Lo que sí garantizamos es el valor: si el valor de mercado del contenido de tu caja es inferior al precio que has pagado, te devolvemos el importe íntegro en las condiciones descritas en la página de Desistimiento y devoluciones.

La compra de una caja no es una apuesta ni un juego de azar de los regulados por la Ley 13/2011: el cliente recibe siempre productos por el valor pagado y no participa en ningún sorteo con premio en metálico.

4. Productos, precios e IVA

Los precios mostrados en el sitio están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable en España.
Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos; no se añade ningún recargo por el pago contra reembolso.
El precio aplicable es el que se muestra en el momento de realizar el pedido. El importe final que verás confirmado en la página de pedido realizado y en el correo de confirmación es exactamente el que cobrará el mensajero.
Durante el proceso de compra pueden ofrecerse productos complementarios (por ejemplo, una fragancia). Si los aceptas, se suman al mismo paquete y al mismo pago contra reembolso, sin coste de envío adicional.
La oferta de productos está sujeta a disponibilidad de existencias. Si un producto no estuviera disponible tras realizar el pedido, te lo comunicaremos y podrás elegir entre una alternativa equivalente o la anulación sin coste.

5. Proceso de compra

Elige la caja y pulsa el botón de compra.
Rellena tus datos de contacto y de envío y acepta estas condiciones y la política de privacidad.
Confirma el pedido. En ese momento el pedido queda registrado en nuestro sistema y recibes un número de pedido en pantalla.
Te enviamos un correo de confirmación con el resumen y el importe a pagar en la entrega. Si no lo recibes, revisa la carpeta de correo no deseado o escríbenos.

El contrato se entiende perfeccionado cuando aceptamos el pedido mediante el correo de confirmación. El idioma de contratación es el español.

6. Forma de pago: contra reembolso

No se cobra nada al hacer el pedido. El importe total se abona al repartidor en el momento de la entrega.
El pago se realiza en efectivo o con tarjeta, según el datáfono del repartidor. Recomendamos preparar el importe exacto.
El pago se efectúa en el momento de la entrega, antes de abrir el paquete. Puedes examinar el exterior del paquete y comprobar que llega en buen estado, pero el repartidor no puede esperar a que abras la caja ni aceptar un pago parcial.
Si al recibirlo decides no quedártelo, puedes rechazar el paquete en la entrega sin pagar nada y sin coste alguno para ti. Si ya lo has pagado y lo has abierto, se aplican el derecho de desistimiento y la garantía de devolución.

7. Envío y plazos de entrega

Preparamos y expedimos los pedidos en un plazo aproximado de 24 horas laborables desde su confirmación.
La entrega se realiza normalmente en 24–72 horas laborables desde la expedición, a través de . En ningún caso el plazo total superará los 30 días naturales previstos en la normativa de consumo.
Enviamos por SMS o correo electrónico la información de seguimiento en cuanto el paquete sale de nuestro almacén.
Ámbito territorial: entregamos en España peninsular e Islas Baleares. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla ni fuera de España.
Es imprescindible que la dirección y el teléfono sean correctos: el repartidor puede llamar antes de entregar.

8. Entregas fallidas y paquetes rechazados

Si no se puede entregar el paquete, la empresa de transporte realizará un segundo intento y, en su caso, dejará aviso para recogerlo o concertar una nueva entrega. Si tras los intentos y el plazo de depósito el paquete no se entrega, se devolverá a nuestro almacén y el pedido quedará anulado.

Rechazar la entrega no tiene coste para el cliente. Sí te pedimos que, si has cambiado de opinión, nos avises escribiendo a : los gastos de envío y devolución los hemos adelantado nosotros y así evitamos un transporte inútil.

9. Desistimiento, devoluciones y garantía

Dispones de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación y, además, de una garantía comercial de devolución de 30 días. Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Todo el detalle, las excepciones y el formulario de desistimiento están en la página de Desistimiento y devoluciones.

10. Facturación

El justificante de compra se envía por correo electrónico. Si necesitas factura con tus datos fiscales, escríbenos a indicando el número de pedido.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros en o en el teléfono (). Atendemos las reclamaciones en el plazo máximo de un mes.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, puedes acudir también a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Nulidad parcial, modificaciones y ley aplicable

Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula, el resto seguirá siendo válido. Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento; a cada pedido se le aplican las condiciones vigentes y aceptadas en el momento de realizarlo.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.